حوّل كل تواصل إلى علاقة قابلة للمتابعة والنمو
نساعدك على تنظيم العملاء المحتملين والمبيعات والمتابعات والمهام داخل نظام CRM واحد، بحيث يعرف كل فرد في الفريق ما الذي حدث، وما الخطوة التالية، ومن المسؤول عنها.
نظام CRM الجيد لا يحفظ البيانات فقط بل ينظم العلاقة بالكامل
يبدأ CRM من لحظة دخول العميل المحتمل، ثم يتابع المكالمات والرسائل والمهام والعروض، ويستمر حتى البيع وخدمة ما بعد البيع.
تجميع مصادر العملاء
ربط النماذج والحملات والمكالمات والمصادر المختلفة داخل سجل موحد.
تنظيم مراحل البيع
تحديد حالات الفرصة ومعايير الانتقال بين كل مرحلة داخل الـPipeline.
إدارة الأنشطة والمتابعات
مكالمات ومهام واجتماعات ورسائل مرتبطة بالعميل والمسؤول والموعد.
تحليل النتائج والتحسين
قياس سرعة الاستجابة والتحويل وأداء الفريق وأسباب خسارة الفرص.
مساحة عمل واحدة لإدارة كل تفاعل مع العميل
يتم اختيار الخصائص والفلوهات حسب نشاط الشركة وحجم الفريق وطريقة البيع الحالية.
استقبال العملاء المحتملين داخل سجل موحد
تسجيل المصدر وبيانات التواصل والخدمة المطلوبة والمسؤول الحالي مع منع تكرار البيانات.
Pipeline يعكس مراحل البيع الحقيقية
تقسيم الفرص وفق حالات واضحة مع قيمة متوقعة واحتمالية إغلاق وخطوة تالية.
متابعات منظمة لكل عميل وفرصة
تسجيل المكالمات والاجتماعات والمهام والرسائل مع مواعيد ومسؤوليات واضحة.
قواعد تلقائية تقلل العمل اليدوي
تشغيل تنبيهات ورسائل وتوزيع تلقائي للفرص عند تحقق شروط محددة.
استمرار العلاقة بعد إتمام البيع
تسجيل الطلبات والملاحظات والتذاكر ومستوى الرضا وربطها بتاريخ العميل.
تقارير توضح أداء دورة العملاء
قياس التحويل وسرعة الاستجابة وقيمة الفرص وأداء الفريق وأسباب الربح والخسارة.
لأن CRM الناجح يجب أن يناسب طريقة عمل فريقك الفعلية
نبدأ من دورة العميل، ثم نبني الحقول والمراحل والصلاحيات والتنبيهات والتقارير حول احتياجات المشروع.
رؤية شاملة لكل عميل
سجل واحد يضم بيانات العميل والمكالمات والاجتماعات والعروض والصفقات والطلبات السابقة.
Proposal approvedToday
Follow-up call completedYesterday
New inquiry received3 days
Pipeline مصمم لنشاطك
مراحل بيع وحالات انتقال تعكس طريقة عمل الفريق الحقيقية.
صلاحيات ومسؤوليات واضحة
تحديد من يرى البيانات ومن يعدلها ومن يعتمد كل إجراء.
أتمتة بدون تعقيد
تشغيل الإجراءات المتكررة تلقائيًا مع إبقاء القرارات المهمة تحت تحكم الفريق.
ترحيل وتنظيف البيانات
تجهيز العملاء والفرص والملفات الحالية قبل نقلها إلى النظام.
تدريب حسب الدور
تدريب كل مستخدم على السيناريوهات المرتبطة بمهامه اليومية.
رحلة منظمة من فهم العميل إلى اعتماد النظام
نبدأ من دورة العمل الحالية، ثم ننتقل إلى التصميم والإعداد والاختبار والتشغيل.
تحليل دورة العملاء
فهم المصادر ومراحل البيع وطريقة المتابعة الحالية.
CRM Discoveryتصميم الـPipeline
تحديد المراحل والحقول والحالات والصلاحيات.
CRM Blueprintالإعداد والتخصيص
إعداد النظام والنماذج والقواعد والتنبيهات.
Configured CRMالبيانات والاختبار
ترحيل البيانات واختبار السيناريوهات مع الفريق.
Approved UATالتدريب والتشغيل
تدريب الفريق وتشغيل النظام ومتابعة الاستخدام.
Live CRMالفرق يظهر عندما تصبح كل متابعة واضحة
نظام CRM الجيد يمنح الفريق وضوحًا أكبر، ويمنح الإدارة أرقامًا يمكن الاعتماد عليها.
أصبح كل فرد في الفريق يعرف الفرص المسؤولة عنه، وأصبحنا نتابع المكالمات والعروض والمهام من مكان واحد.
التنبيهات وتوزيع العملاء تلقائيًا ساعدا الفريق على التواصل بصورة أسرع.
التقارير أصبحت أوضح، ويمكننا معرفة أسباب خسارة الفرص وأداء كل مرحلة.
أخبرنا عن دورة العملاء لديك وما الذي تريد تحسينه
أرسل معلومات عن الفريق ومصادر العملاء ومراحل البيع الحالية لتحديد نطاق المشروع.
شاركنا تفاصيل دورة العملاء
سيتم استخدام بياناتك للتواصل معك بخصوص طلب الخدمة فقط.