CRM Solutions

حوّل كل تواصل إلى علاقة قابلة للمتابعة والنمو

نساعدك على تنظيم العملاء المحتملين والمبيعات والمتابعات والمهام داخل نظام CRM واحد، بحيث يعرف كل فرد في الفريق ما الذي حدث، وما الخطوة التالية، ومن المسؤول عنها.

تحدث مع مستشار CRM
01
بيانات موحدةكل تفاصيل العميل في مكان واحد
02
متابعة واضحةمهام ومكالمات ورسائل ومواعيد
03
فرص بيع أفضلرؤية أوضح لمراحل الـPipeline
Relationship Command CenterCustomer journey overview
Team activity live
Customer Pipelineمتابعة رحلة العميل
+24.6%
New Leads186+18%
Qualified94+12%
Active Deals48+9%
Won21+16%
New12
A
Website InquiryToday · 10:30 AM
M
New ContactToday · 12:15 PM
Qualified8
S
Demo ScheduledTomorrow · 11:00 AM
K
Needs AnalysisFollow-up required
Proposal5
N
Proposal SentEGP 48,000
CALL
Next activityClient Follow-up
MAIL
Email sequenceRunning
TASK
Open tasks14
360°
ملف عميل متكاملكل التفاعلات داخل سجل واحد
NEXT
خطوة تالية واضحةلا تضيع أي متابعة أو فرصة

نظام CRM الجيد لا يحفظ البيانات فقط بل ينظم العلاقة بالكامل

يبدأ CRM من لحظة دخول العميل المحتمل، ثم يتابع المكالمات والرسائل والمهام والعروض، ويستمر حتى البيع وخدمة ما بعد البيع.

CRMCustomer Lifecycle
01
Attractاستقبال العملاء المحتملين
02
Qualifyتقييم الفرصة والاحتياج
03
Convertالعرض والتفاوض والإغلاق
04
Retainالخدمة والمتابعة والولاء
05
Growإعادة البيع والتوسع
01

تجميع مصادر العملاء

ربط النماذج والحملات والمكالمات والمصادر المختلفة داخل سجل موحد.

02

تنظيم مراحل البيع

تحديد حالات الفرصة ومعايير الانتقال بين كل مرحلة داخل الـPipeline.

03

إدارة الأنشطة والمتابعات

مكالمات ومهام واجتماعات ورسائل مرتبطة بالعميل والمسؤول والموعد.

04

تحليل النتائج والتحسين

قياس سرعة الاستجابة والتحويل وأداء الفريق وأسباب خسارة الفرص.

مساحة عمل واحدة لإدارة كل تفاعل مع العميل

يتم اختيار الخصائص والفلوهات حسب نشاط الشركة وحجم الفريق وطريقة البيع الحالية.

WORKSPACE 01

استقبال العملاء المحتملين داخل سجل موحد

تسجيل المصدر وبيانات التواصل والخدمة المطلوبة والمسؤول الحالي مع منع تكرار البيانات.

Lead SourcesAssignmentDuplicate ControlContact History
Lead InboxNew Today: 18
MA
Mohamed AliWebsite Design Inquiry
Website
SK
Sara KhaledCRM Consultation
Campaign
AH
Ahmed HassanMobile App Request
Referral
WORKSPACE 02

Pipeline يعكس مراحل البيع الحقيقية

تقسيم الفرص وفق حالات واضحة مع قيمة متوقعة واحتمالية إغلاق وخطوة تالية.

Sales StagesDeal ValueProbabilityForecasting
Sales ForecastEGP 684K
New32
Qualified24
Proposal14
Negotiation8
WORKSPACE 03

متابعات منظمة لكل عميل وفرصة

تسجيل المكالمات والاجتماعات والمهام والرسائل مع مواعيد ومسؤوليات واضحة.

CallsMeetingsTasksReminders
Today Activities14 Open
10:30CALL
Follow-up CallWebsite Project
12:00MEET
Product DemoCRM Implementation
03:30MAIL
Send ProposalDigital Marketing
WORKSPACE 04

قواعد تلقائية تقلل العمل اليدوي

تشغيل تنبيهات ورسائل وتوزيع تلقائي للفرص عند تحقق شروط محددة.

Auto AssignmentNotificationsEmail SequencesWorkflow Rules
Automation FlowActive
New LeadAssign OwnerSend EmailCreate Task
WORKSPACE 05

استمرار العلاقة بعد إتمام البيع

تسجيل الطلبات والملاحظات والتذاكر ومستوى الرضا وربطها بتاريخ العميل.

TicketsCustomer HistorySatisfactionRenewals
Customer Care92% SLA
Open Tickets18
Resolved146
Avg. Response18m
Satisfaction4.8
WORKSPACE 06

تقارير توضح أداء دورة العملاء

قياس التحويل وسرعة الاستجابة وقيمة الفرص وأداء الفريق وأسباب الربح والخسارة.

ConversionSales ForecastTeam PerformanceLoss Reasons
Conversion AnalyticsThis Quarter

لأن CRM الناجح يجب أن يناسب طريقة عمل فريقك الفعلية

نبدأ من دورة العميل، ثم نبني الحقول والمراحل والصلاحيات والتنبيهات والتقارير حول احتياجات المشروع.

01360°

رؤية شاملة لكل عميل

سجل واحد يضم بيانات العميل والمكالمات والاجتماعات والعروض والصفقات والطلبات السابقة.

MK
Mohamed KhaledActive Customer
360 View
Deals4
Activities18
Revenue84K
Last ContactToday

Proposal approvedToday

Follow-up call completedYesterday

New inquiry received3 days

02FLOW

Pipeline مصمم لنشاطك

مراحل بيع وحالات انتقال تعكس طريقة عمل الفريق الحقيقية.

03ROLE

صلاحيات ومسؤوليات واضحة

تحديد من يرى البيانات ومن يعدلها ومن يعتمد كل إجراء.

04AUTO

أتمتة بدون تعقيد

تشغيل الإجراءات المتكررة تلقائيًا مع إبقاء القرارات المهمة تحت تحكم الفريق.

WHENLead enters Qualified
THENCreate follow-up task
ANDNotify sales owner
05DATA

ترحيل وتنظيف البيانات

تجهيز العملاء والفرص والملفات الحالية قبل نقلها إلى النظام.

06TRAIN

تدريب حسب الدور

تدريب كل مستخدم على السيناريوهات المرتبطة بمهامه اليومية.

رحلة منظمة من فهم العميل إلى اعتماد النظام

نبدأ من دورة العمل الحالية، ثم ننتقل إلى التصميم والإعداد والاختبار والتشغيل.

01
Discover

تحليل دورة العملاء

فهم المصادر ومراحل البيع وطريقة المتابعة الحالية.

CRM Discovery
02
Design

تصميم الـPipeline

تحديد المراحل والحقول والحالات والصلاحيات.

CRM Blueprint
03
Configure

الإعداد والتخصيص

إعداد النظام والنماذج والقواعد والتنبيهات.

Configured CRM
04
Validate

البيانات والاختبار

ترحيل البيانات واختبار السيناريوهات مع الفريق.

Approved UAT
05
Adopt

التدريب والتشغيل

تدريب الفريق وتشغيل النظام ومتابعة الاستخدام.

Live CRM

الفرق يظهر عندما تصبح كل متابعة واضحة

نظام CRM الجيد يمنح الفريق وضوحًا أكبر، ويمنح الإدارة أرقامًا يمكن الاعتماد عليها.

Response TimeSales Team
-42%
التنبيهات وتوزيع العملاء تلقائيًا ساعدا الفريق على التواصل بصورة أسرع.
Data VisibilityManagement
+28%
التقارير أصبحت أوضح، ويمكننا معرفة أسباب خسارة الفرص وأداء كل مرحلة.

أخبرنا عن دورة العملاء لديك وما الذي تريد تحسينه

أرسل معلومات عن الفريق ومصادر العملاء ومراحل البيع الحالية لتحديد نطاق المشروع.

طلب استشارة CRM

شاركنا تفاصيل دورة العملاء

CRM
جاري تجهيز نموذج التواصل...

سيتم استخدام بياناتك للتواصل معك بخصوص طلب الخدمة فقط.

طلب عرض سعر